Asker Jewelry Tüketici Hakları Bildirimi

Asker Jewelry olarak, askerjewelry.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde güvenliğinizi, memnuniyetinizi ve yasal haklarınızı en ön planda tutuyoruz. Müşterilerimizle kurduğumuz şeffaf ve güvene dayalı ilişki doğrultusunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz haklar aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Sitemizden satın aldığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.

• İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Cayma hakkı süresi, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Mücevher sektörünün doğası ve yasal mevzuatlar gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamamaktadır:

• Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiselleştirilen (örneğin; isme özel yazılmış kolye, özel olarak ayarlanan yüzük ölçüsü vb.) gümüş takılar.

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (küpe vb.).

3. Ayıplı (Kusurlu) Mal İadesi ve Gümüş Garantisi

Asker Jewelry bünyesinde satışa sunulan tüm ürünlerin yüksek kalite standartlarında gümüş olduğunu garanti ediyoruz. Ürünlerimizin tamamı gönderilmeden önce sıkı bir kalite kontrolden geçmektedir. Buna rağmen, teslim aldığınız üründe üretim veya malzemeden kaynaklı bir ayıp (kusur) tespit ederseniz;

• Ürünü ücretsiz olarak onartma,

• Ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme,

• Ayıp oranında bedel indirimi isteme veya

• Sözleşmeden dönerek ücret iadesi talep etme haklarınız saklıdır.

4. İade ve Değişim Gönderim Süreci

İade veya değişim sürecini başlatmak için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

• Onaylanan iade gönderimlerinizi, siparişinizin size ulaştırılmasında görev alan güvenilir kargo entegrasyonumuz Kargonomi aracılığıyla, size verilecek iade kodu ile tarafımıza ücretsiz ve güvenli bir şekilde gönderebilirsiniz.

• Ürünlerin yolda hasar görmemesi için tıpkı size geldiği gibi özenli ve korunaklı bir şekilde paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır.

5. Ücret İadesi İşlemleri

İade ettiğiniz ürün, merkezimize ulaşıp iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, geri ödeme süreciniz derhal başlatılır.

• Ödemeleriniz, uluslararası güvenlik standartlarına sahip Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirildiği için, iade tutarı da tek seferde aynı güvence ile ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına aktarılır.

• İadenin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir (Genellikle 1-7 iş günü).