SSS

925 ayar gümüş nedir, ürünleriniz hangi materyalden üretiliyor?
Asker Jewelry'deki tüm ürünler %92,5 saf gümüş içeren 925 ayar gümüşten, İstanbul'da el işçiliğiyle üretilir. Kaliteden ödün vermeden, uzun ömürlü ve şık tasarımlar sunuyoruz. Her ürün İstanbul Kuyumcular Odası üyeliğimizle güvence altındadır.

İsim veya harf yazılı takı nasıl sipariş edilir?
Kişiselleştirilebilir bir ürünü (isim kolyesi, harf bileklik vb.) seçtikten sonra ürün sayfasındaki yazı kutusuna kazınmasını istediğiniz ismi veya harfi yazmanız yeterli. Ekibimiz siparişinizi bu bilgiye göre özel olarak üretir.

Kişiye özel (isim yazılı) ürünlerde teslimat ne kadar sürer?
Kişiselleştirilmiş ürünler sipariş üzerine el işçiliğiyle üretildiği için standart ürünlere göre biraz daha uzun sürebilir, genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra Kargonomi güvencesiyle 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır.

Ödemelerim güvenli mi, hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Evet, tüm ödemeleriniz Iyzico güvenli ödeme altyapısıyla korunmaktadır. Kredi kartı, banka kartı ile ödeme yapabilir, vade farksız taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz, kargo ücretsiz mi?
Kargo süreçlerimizi Kargonomi güvencesiyle yönetiyoruz. Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo gönderiyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.

Fiziksel mağazanız var mı, ürünleri deneyebilir miyim?
Satışlarımızı tamamen askerjewelry.com üzerinden online yürütüyoruz, fiziksel bir mağazamız bulunmuyor. Yönetim ofisimiz İstanbul Vizyonpark'ta yer almaktadır. Her ürün detaylı fotoğraf ve ölçü bilgisiyle sunulur.

İade ve değişim politikanız nedir?
Kişiselleştirilmemiş (isim/harf yazılı olmayan) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz; ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. İsme özel/kazımalı ürünlerde, kişiye özel üretildiği için iade kabul edilmemektedir. Detaylar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Gümüş takım zamanla kararır mı, nasıl bakım yapmalıyım?
Gümüş doğası gereği zamanla hafifçe oksitlenebilir. Parlaklığını korumak için su, parfüm, krem ve dezenfektanla temasından kaçının; kullanmadığınız zamanlarda kapalı bir kutu veya kesede saklayın. Yumuşak bir kumaşla hafifçe silmeniz yeterlidir. Bu soru ile ilgili bloğumuzu okuyabilirsiniz.

Gümüş Takı Kararma Önleme Rehberi

Takılarınız cilt alerjisi yapar mı, hassas ciltler kullanabilir mi?
925 ayar gümüş, nikel içermediği için genellikle hassas ciltler için uygundur ve alerjik reaksiyon riski düşüktür. Yine de metal alerjiniz olduğunu biliyorsanız, satın almadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler hediye paketinde mi gönderiliyor?
Evet, her sipariş özel bir hediye paketinde gönderilir; sevgiliye sürpriz, anneye teşekkür veya kendinize bir ödül olarak ideal bir sunumla elinize ulaşır. Not veya kart eklemek isterseniz sipariş notunda belirtebilirsiniz.

Ürünlerin orijinallik sertifikası var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz orijinallik sertifikasıyla birlikte teslim edilir ve İstanbul Kuyumcular Odası (Sicil No: 998613) üyeliğimizle güvence altındadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim, bir sorum olursa nereye ulaşabilirim?
Sipariş durumunuzu "Sipariş Takip" sayfasından anlık takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz için WhatsApp üzerinden (0212 909 95 32) veya info@askerjewelry.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.