SSS

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Ürünleriniz hangi materyalden üretiliyor? Asker Jewelry sitemizde yer alan tüm ürünlerimiz özenle üretilmiş gümüş takılardır. Kaliteden ödün vermeden, uzun ömürlü ve şık tasarımları sizlere sunuyoruz.

Ödemelerimi nasıl yapabilirim, güvenli mi? Evet, ödemeleriniz tamamen güven altındadır. Web sitemizde ödeme altyapısı olarak Iyzico kullanılmaktadır. Kredi kartı veya banka kartınızla güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz ve siparişim ne zaman ulaşır? Kargo süreçlerimizi Kargonomi güvencesi ve entegrasyonu ile yönetiyoruz. Siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede kargoya teslim edilir ve kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla size iletilir. Ortalama kargo teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

Fiziksel bir mağazanız var mı? Ürünleri gelip görebilir miyim? Tüm satış operasyonumuzu ve geniş ürün yelpazemizi askerjewelry.com üzerinden online olarak yürütüyoruz. Yönetim ofisimiz İstanbul Vizyonpark Office Plaza'da yer almaktadır.

İade ve değişim politikanız nedir? Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade süreciyle ilgili detaylı adımlar için "İade ve Değişim" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Gümüş takılarımın kararmaması için ne yapmalıyım? Gümüş doğası gereği zamanla oksitlenebilen bir materyaldir. Ürünlerinizin parlaklığını uzun süre koruması için su, parfüm, krem, dezenfektan ve çamaşır suyu gibi kimyasal maddelerle temasından kaçınmanızı öneririz. Kullanmadığınız zamanlarda kapalı bir kutuda veya kesede muhafaza edebilirsiniz.